Entreprises et travailleurs indépendants peuvent bénéficier d’un service de réception d’appel permanent avec l’intégration d’un standard téléphonique. Cette méthode leur permet d’éviter de perdre un appel important lors de leur absence. Comment fonctionne une permanence téléphonique ? Quel type de permanence téléphonique choisir ?
Qu'est-ce que la permanence téléphonique ?
Une permanence téléphonique est un accueil téléphonique personnalisé utilisée pour répondre aux exigences des correspondants de façon permanente. Ce standard téléphonique est actuellement très prisé par les entreprises afin de démontrer au public (partenaires, actionnaires, clients, etc.) que l’enseigne dispose d’une bonne organisation interne. L'accueil téléphonique d’une entreprise lui permet, entre autres, de véhiculer une bonne image. La permanence téléphonique donne à l’entreprise l’occasion de confier la gestion des appels téléphoniques à des professionnels. Avec une telle organisation, chaque membre de l’entreprise est joignable d’une façon ou d’une autre. Les employés peuvent conserver leur rythme de travail puisqu’une autre personne se charge de la réception d’appel à leur place, et cela à n’importe quelle heure. Cliquez ici pour plus d'infos. La permanence téléphonique est aussi un excellent moyen si vous n’avez pas les moyens de payer une hôtesse standardiste ou si vous désirez que le service continue de fonctionner même après que votre réceptionniste d’appel ait fini ses heures de travail. Le standard téléphonique n’est pas seulement réservé aux entreprises, vous pouvez également jouir de ses avantages si vous êtes un artisan, un agent immobilier, un commercial ou un entrepreneur travaillant de manière indépendante.
Pourquoi intégrer une permanence téléphonique à votre téléphone mobile ?
Une permanence téléphonique vous permet de gérer plusieurs choses à la fois sans vraiment y passer tout votre temps. Vous pouvez renseigner les correspondants en permanence, leur fournir un accueil personnalisé, gérer vos agendas de jour comme de nuit, transférer vos appels, identifier les raisons d’un appel ou laisser un message au collaborateur. Les avantages de la permanence téléphonique sont nombreux. Avec un tel service, vos appels téléphoniques ne sonneront plus dans le vide même si vous êtes absent. Ils ne seront pas non plus basculés vers un répondeur. Certains moments ne sont pas propices à la réception d’appel. Il peut s’agir d’un rendez-vous important avec un client potentiel. Il peut également s’agir d’une réunion importante ou d’un travail à finir en urgence. Intégrer un standard téléphonique à votre smartphone professionnel vous donne le choix entre une permanence téléphonique à la carte ou un renvoi d’appel intelligent.
Quel type de permanence téléphonique choisir ?
Il y a différents moyens d’activer votre standard téléphonique. La permanence téléphonique à la carte est flexible. Elle vous défait de tout engagement puisqu’elle est sans abonnement. Vous recevez un numéro de transfert tandis que le service s’active tout seul. Rassurez-vous, ce service est gratuit. Il ne vous restera plus qu’à prépayer des crédits d’appels et rechargez en cas de besoin. En général, l’appelant est mis au courant de votre indisponibilité. Votre secrétaire vous transfère ses coordonnées ainsi que le message via un e-mail. Vous pouvez y jeter un coup d’œil dès que vous serez disponible. Votre secrétaire à la carte reste à votre disposition 72h par semaine. Vous pouvez même éteindre votre téléphone, le service continuera de fonctionner. Votre secrétaire peut également se charger de plus d’un appel à votre place. Avec une permanence téléphonique à la carte, vous pouvez bénéficier de précieuses journées de travail. Le renvoi d’appel intelligent est différent. Vous avez le choix entre différentes possibilités de transfert d’appel. Vous pouvez opter pour le renvoi d’appel « Permanent ». Avec ce type de transfert, tous vos appels entrants seront renvoyés vers une ligne téléphonique fixe ou mobile. Le renvoi d’appel « Non accessible » est tout aussi intéressant. Cette fois, le renvoi d’appel s’active de manière automatique quand votre smartphone est éteint ou si elle ne capte aucun réseau. Ainsi, vous ne perdrez en aucun cas le contact de l’appelant. Le renvoi d’appel « Pas de réponse » à son tour transfère automatiquement un appel vers le numéro de votre choix lorsque vous ne décrochez pas. Aucune perte d’information n’aura lieu avec ce type de transfert. Le renvoi d’appel « Déjà occupé » quant à lui se déclenche quand vous êtes en communication. L’appelant ne fera pas face à un temps d’attente inutile.
