Pour se développer et s’agrandir de manière positive, une entreprise doit prendre soin de ses clients. Le principe du crm, de l’anglais customer relationship management ou gestion de la relation clientèle, consiste à appliquer des procédures susceptibles de permettre l’atteinte de…
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Pas moins de 1 000 entreprises de toutes les catégories, de tailles différentes et de tous les secteurs d’activité font appel au Centre National de la Formation Conseil Entreprise tous les ans. Cet organisme de formation se charge d’accompagner ces…
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Ayant besoin de beaucoup de logiciels pour faire leurs activités, composé essentiellement d’émissions–réceptions des appels, les centres d’appels font recours aux logiciels pour faire les contacts avec leurs clients anciens ou nouveaux. Parmi ces logiciels les plus connus qui permettent…
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En vue d’améliorer leurs rentabilités, les sociétés commercialisant les produits cherchent à réaliser des opérations d’enquêtes de satisfaction auprès de leurs clients. En effet, récolter des informations auprès des clients aide les sociétés à mieux et plus comprendre la gestion…
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